一名公交女工的成长自述

作者:六公司张晓艳   发布时间:2019-03-28

我叫张晓艳,中共党员,总公司职工代表。现在是一名调度员,从事调度之前我是一名乘务员,曾荣获省级、市级先进个人,总公司标兵等诸多荣誉。多年的工作使我养成良好的工作态度和职业素养----认真,负责,高标准,严要求。

2017年2月25日,西咸新区的第一条公交线路362路开通了。由于我多年来连续被评为先进工作者,有幸被推荐担任362路调度员。调度员是公交营运生产一线的指挥员,是运营调度功能的具体体现者。调度员的工作责任心,业务水平和管理工作的好坏,直接影响到线路的运行质量,影响到整个运行的效益。

由标兵乘务员转为一线调度员,我决心一定不能辜负组织对我的培养和信任,一定要刻苦学习,继续争当业务标兵。态度决定一切,良好的态度就是要有事业心,有责任心,有奉献意识。拿破仑.希尔曾经说过,“人与人之间没有太多区别,只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别,但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”

我深知调度工作在线路上起着非常重要的作用,为了更快的掌握业务知识,我向老调度员们学习方法,技巧,并且积极参加公司组织的业务培训和客流调查,积极深入运行现场,摸透客流演变规律。经过自己的努力,具备了一定的工作能力,能够从容的处理一些问题和一般业务,在技能、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。在工作中,我事无巨细,恪尽职守,我也常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心、细心解答处理各种问题,包容,理解,换位思考是我的准则。要做到来有迎声,问有答声,走有送声。虽然现在我的岗位不同了,但是在线路上我也会把我以前的工作方法和服务技巧与大家分享,共同去探讨,认真制定我的工作计划和目标,以饱满的精神状态迎接新的挑战,不断学习新业务,掌握新理论,适应新要求,不断提高自己的履岗能力,努力成为企业发展的全面人才。


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