军人风采在公交的传承

作者:六公司贺雪   发布时间:2020-10-02

266路驾驶员邓愿良1992年入伍,在部队十六年,开了十四年的车,开过九年半的特种装备车。他精通10多种不同类型车辆的驾驶和维修技术,被誉为“超级司机”,多次被评为“红旗车驾驶员”。

来到公交后,他从零开始,开过一辆即将报废的“扬子江一代”,在车况非常差的条件下,接连创下了“高星”。通过一路的摸索,各种车型的驾驶和修理,他都游刃有余。

公交让他离人民更近了,为民服务变成了每天的日常。他在工作中坚持使用“英汉双语报站”服务,被乘客亲切地称为耳麦哥;为晕车乘客准备了“呕吐三件套”,塑料袋、卫生纸、矿泉水,一样都不少;在车上特备了五颜六色的气球,送给不能带氢气气球上车的小朋友;冬天会为乘客布置爱心棉垫,节假日会对车辆进行装扮,让乘客感受家的温馨;为了更好地服务车上乘客,他随身携带纸笔,将问路乘客下车站点记录下来,不光到站提醒下车,还将复杂路线写成便签方便乘客带走……

邓愿良始终用部队的标准严格要求自己,始终牢记为民服务的宗旨,不断提升为民服务的水平。

在部队时,邓愿良当了八年师傅,徒弟遍布大江南北。回到地方以后,他深知一花独艳不是春,百花争艳香满园。入职公交以来,在车队的统一安排下邓师傅已累计带徒弟40余人。

他给徒弟上的第一课永远是“线路基础概况”,包括线路全长、站点、隐患点的介绍。最重要的课程便是一对一全程跟训,从出车前的检查到下班后的清理车厢,所有注意事项和细节全部教到。

“斑马线!别忘了5321”、“出站三面看,车厢动态第四看”、“这段路有八个井盖你压了三个”、“气球,你看到了没?应该咋处理”、“疏导、疏导要大声说出来,注意语气、态度,语言环境的感染力”、“按报站器转换键,这不仅是提醒乘客,更是提醒自己注意车上人员安全”、“减速降低离心力”、“进出站要提前打转向灯,告诉别的车辆你的行驶趋势”……

课程巩固一般在下班后进行,和徒弟以问答的形式进行探讨,让徒弟自己发现问题,自己思考问题,自己解决问题,经过互相讨论和引导补充,徒弟能够学会具体问题具体分析,并将教学转化成自己的经验。

“为人民服务不是一个人的事,也不是一代人的事。公交作为一种为人民服务的行业,需要传帮带,这个事业才会生生不息,走向更辉煌的未来……”邓愿良每次和徒弟聊天都会说道。

退伍后,扎根公交,无私奉献,为市民提供优质出行服务,邓愿良在不同岗位上继续出色工作、拼搏精彩人生,为服务西安市民百姓出行贡献自己的力量。


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