服务温暖老人心 一封感谢信表谢意

作者:五公司王晨 雷静民   发布时间:2019-03-27

“我们要感谢5249车组的曹师傅和151360车组的耿师傅,他们热情、细致、周到的服务,使我们十分感动……”3月5日下午,家住纬二街的野秀梅、叶生智两位老人将一封手写的感谢信送到五公司乘客接待室,感谢215路两位司机师傅的服务热情。

原来,当天上午,两位老人乘坐215路151360号公交车前往西门办理保险业务,不料下车时将保单给落到了车上,等想起时,公交车已经开走了。老人手足无措的情景被随后驶来的5249车组曹海峰师傅看到,曹师傅详细询问了情况后,一边安慰老人“别着急,别着急。”一边将事情经过和前车车号上报给了调度站,听到调度站已经给151360车组的耿立勋师傅发了信息,两位老人的心才吃了颗定心丸,跟随曹师傅的车前往西京大学,一路上,曹师傅还不忘安慰二老“东西肯定能找到。”

让两位老人感动的是,还没下车,就见调度员拿着保单在站上等候,调度员说:“耿师傅一接到消息就立马在车里寻找,保单完好无损。”随后,曹海峰又将老人拉回西门,并叮嘱他们过马路注意安全。

回到家,两位老人心绪难平,商量之后,当即写下一封感谢信,乘车前往公交五公司。在乘客接待室,老人将感谢信交给了215路车队书记陈小红,嘱咐她“一定要对这两位师傅进行表扬,我们从心底感谢他们。”


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