外勤有需求 客总有回应

作者:客总张青   发布时间:2019-11-20




在“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,公交客车总厂着眼于解决外勤司乘关切的“难点、痛点、堵点”问题,下功夫把问题找准、找实,以保障供车为目标,坚持主题教育与保修工作相结合,以外勤满意度作为衡量成效的标准。

客车总厂紧盯冬季供车问题,安排基层保修厂党政负责人带队深入各营运公司各线路、各车队召开“冬运意见征求会”,深入检视问题,摸实情、找症结,及时进行问题整改。此举一改以往集中开会形式,采取“面对面指导,实打实推进”方式服务外勤,以更实际、更直接、更有效的方式寻求解决途径,提升服务品质。为确保整改意见落到实处,客车总厂厂长王龙逐厂对各厂征求意见情况、查找问题、整改措施、落实进度进行督导。




第二保修厂为保证新开通公交线路正常营运,安排职工每天早上5点半,在曲江三号场站为257路、259路公交车进行安检;针对驾驶员在意见征求会上反映的“406路车辆大灯外壳龟裂,影响车辆灯光亮度”的问题,保修厂马上列入“敲黑板、划重点”首要解决重点,第一时间与二公司技术科、物配第二供应站联系,协调购买该车型的大灯总成,并组织党员维修服务队上线路加班加点进行更换;同时,对车辆轮胎、电器线路、防冻液的冰点、防滑链等进行检查,以确保车辆安全运行。

第三保修厂多措并举,解决实际生产难题。为缓解夜间驾驶员“候保”时间过长问题,保修厂与三公司技术科协调,开通老旧车辆和比亚迪车辆一级保养双通道,极大程度的减少了新车驾驶员候保时间;为解决2015年投入使用的混合动力车辆漏油顽疾,厂长樊红伟带队组成专项整治小组,自费购买6种不同型号的密封胶反复试验,经过50多天的观察,彻底解决了该车型的漏油问题。同时,为方便维保车辆的信息沟通,保修厂与三公司7个车队分别组建保修信息交流群,保证队干、车管、驾驶员第一时间掌握车辆维保信息,构建内外勤快速供车的桥梁。




第五保修厂对全部老旧车辆进行“全身体检”,包括电瓶、路牌、暖风系统运行状况等,对故障车辆进行维修登记,小活现场维修,大活定时定人预约修理。同时加强对制动系统,电器线路与车厢密封性能的检修,认真做好车辆维保工作。

第六保修厂召开专题会议解决306路进驻城东客运站后的维修问题,组织党员、青年团员到公交六公司207路、609路、170路等站点进行上线路志愿服务,坚持每天对营运车辆进行逐车趟次安检,对质保期内的车辆进行复查、回访、现场排除车辆故障。给每位驾驶员发放“抢修服务卡”,使驾驶员享受“就近抢修、就近修理、就近拖移”的便捷服务。

第八保修厂为保障新开通的340路车辆正常运行,连夜在韦曲站点为车辆更换刷卡机;为迎接西安市公交都市示范工程验收专家组检查,全体动员清扫车间卫生,以崭新的车间面貌、专业的维保技术、良好的精神风貌,为确保我市顺利通过公交都市验收工作添砖加瓦。

客车总厂把“为民服务解难题 ”作为主攻方向,以外勤需求为主线,以实际行动践行初心和使命。



访问密码